Para a exportação dos Arquivos GED é necessário acessar o menu Gerencial e logo após em "Exportação Arquivo GeDoc".

 

 

Ao abrir será preciso inserir um período e o Adabás, para localizar as ligações, clique em Pesquisar.

 

 

Informe o "Caminho de Exportação" e clique em "Exportar"

Ao clicar em "Exportar" o SGV irá exportar as ligações, conforme imagem abaixo:

Comprima os arquivos de audio gerados e envie o arquivo comprimido no Ged da Vivo.

 

Importação de Arquivos Enviados

 

No Vivo Ged, extraia o relatorio de aceite de voz no formato "exportação CSV".

Importe no SGV o arquivo gerado pela Vivo na opção "Gerencial" > "Importar Protocolos GED".

 

 

 

Informe o local  onde foi salvo para importação o CSV e clique em "Importar Arquivo"

 

 

 

Para efetivar a operação clique em "Importar"

 

 

Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.