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Para encontrar as grades do SGV, sejam elas do vendedor ou do próprio cliente, precisamos seguir os seguintes passos primeiramente:
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1) Clique em \"Auditoria\" (como mostrado na imagem abaixo).
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2) Em seguida, clique no link \"Iniciar auditoria\" e depois clique no botão \"OK\"
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3) Clique na \"coluna\" e arraste-a para a área cinza (como mostrado na imagem abaixo):
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4) Independentemente da coluna/grade, é possível usar qualquer grade para encontrar qualquer venda.
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Caso haja alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:26:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"401122f6-0e6a-4e82-b2ff-660e4f47eba6","title":"3","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/401122f6-0e6a-4e82-b2ff-660e4f47eba6"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"exportacao-ged-sgv","titulo":"Exportação Ged Sgv","conteudo":"
Para a exportação dos Arquivos GED é necessário acessar o menu Gerencial e logo após em \"Exportação Arquivo GeDoc\".
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Ao abrir será preciso inserir um período e o Adabás, para localizar as ligações, clique em Pesquisar.
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Informe o \"Caminho de Exportação\" e clique em \"Exportar\"
\nAo clicar em \"Exportar\" o SGV irá exportar as ligações, conforme imagem abaixo:
\nComprima os arquivos de audio gerados e envie o arquivo comprimido no Ged da Vivo.
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No Vivo Ged, extraia o relatorio de aceite de voz no formato \"exportação CSV\".
\nImporte no SGV o arquivo gerado pela Vivo na opção \"Gerencial\" > \"Importar Protocolos GED\".
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Informe o local onde foi salvo para importação o CSV e clique em \"Importar Arquivo\"
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Para efetivar a operação clique em \"Importar\"
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Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-27T16:07:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"88c3fc36-2a26-43c7-993b-a06437288580","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/88c3fc36-2a26-43c7-993b-a06437288580"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"dicas-de-grade-sgv","titulo":"Dicas de Grades - SGV","conteudo":"O SGV utiliza em todos os cadastros, a mesma grade / tabela. Com ela é possível realizar vários tipos de filtragens.
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Para filtrar basta escolher qualquer coluna de dado e clicar na linha a baixo, digitando a informação que deseja no campo é possível filtrar os dados baseado nessa informação como na imagem a seguir:
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Além dessa opção é possível também filtrar diretamente no nome da coluna a partir de um botão, clicando nele é possível ver todos os dados que existem dessa coluna na tabela, repetidos ou não como é possível ver na imagem a baixo.
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Você pode agrupar as informações que você quiser clicando e arrastando a coluna para a barra cinza acima da tabela. Isso pode ser combinado com a hierarquia da empresa mostrando as equipes desde o coordenador, a baixo deles os seus supervisores e a baixo dos supervisores sua equipe de consultores.
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Use Ctrl + Espaço para abrir todas as abas e Ctrl + BackSpace para fechar todas as abas.
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Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
\n","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-26T11:47:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"0fe4544c-6352-4048-b802-f218a5584f47","title":"3","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/0fe4544c-6352-4048-b802-f218a5584f47"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"cadastro-ramal-sgv","titulo":"Cadastro de Ramais no SGV","conteudo":"
Para cadastrar ou vincular um ramal em um usuário, é necessário acessar o Cadastro de Colaborador do SGV.
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Para vincular o ramal basta selecionar o colaborador e clicar em alterar, caso o colaborador, esteja sendo cadastrado neste momento, você também poderá cadastrar o ramal para ele em uma das abas do cadastro do colaborador.
\nAba \"Configuração de Login\" - Para empresas com Módulo de RH do SGV
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Aba \"PABX\" - Para empresas sem Módulo de RH do SGV
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\n
Digitando o numero do ramal basta clicar em Salvar e o ramal estará então vinculado no cadastro do colaborador.
\n\n
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-24T12:13:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"838c610e-86f6-4e2a-b119-89313a5407c8","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/838c610e-86f6-4e2a-b119-89313a5407c8"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"vendas-para-analise-aplicativo-sgv","titulo":"Vendas para análise - Aplicativo SGV","conteudo":"
Uma das funcionalidades do SGV é a opção que o BKO tem de encaminhar a venda para usuários, no caso geralmente são encaminhadas para o Coordenador, Supervisor ou Vendedor.
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Quando essas vendas são encaminhadas o status delas são alterados, dessa forma o usuário para o qual a venda foi encaminhada precisa acessar uma função específica para conseguir devolver esta venda para os BKOs.
\nAcessando o menu de Vendas Para Análise é possível devolver estar vendas para a fila de auditoria, primeiramente devemos selecionar a venda que desejamos analisar.
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Logo após, entra a utilidade da ferramenta de comunicação interna do SGV por que no momento em que o BKO vai encaminhar a venda para alguém ele obrigatoriamente irá adicionar uma comunicação explicando a pendencia ou o problema que esta relacionado a venda e o motivo de ter encaminhado a mesma para o usuário.
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A partir daqui as opções alteram, pois para consultor e para supervisor são formas diferentes de dar continuidade.
\nA tela da venda do Consultor irá apresentar as informações da venda detalhadamente e a baixo das informações existe uma área onde podemos adicionar uma comunicação interna, escolher o local para onde será enviada a venda, podendo enviar para a auditoria, supervisor e coordenador.
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Outra função que o consultor tem e o de alterar informações da venda com o intuito de corrigir alguns dados como telefone, e-mail e se necessário até mesmo informações sobre os produtos e o valor total. Clicando em \"Continuar Venda\" é possível alterar as informações se necessário e logo após avançar pelas etapas até a finalização da venda, essa finalização também devolve a venda para o BKO.
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O supervisor por outro lado possui um outro tipo de função ao invés de \"continuar a venda\" assim como o Vendedor, o Supervisor tem poder de cancelar a venda manualmente através da funcionalidade de Vendas para Análise.
\nAs demais funcionalidades são iguais as do consultor, apenas com a exceção do cancelamento da venda. Neste caso para o vendedor também são apresentadas as informações da venda, bem como a opção para incluir uma comunicação interna e os botões para encaminhar para a auditoria, vendedor e coordenador.
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OBS: Os supervisores não podem devolver a venda no lugar do consultor, não podem alterar o status da venda pelo aplicativo e os vendedores só conseguem devolver a venda e alterar informações através desta funcionalidade, o menu de minhas vendas não poderá ser utilizado para este fim.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-05T14:45:54","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"e1b100be-71d5-4fd6-b7c5-0414c36b9865","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/e1b100be-71d5-4fd6-b7c5-0414c36b9865"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"vendas-sgv-aplicativo","titulo":"Vendas - Aplicativo SGV","conteudo":"O aplicativo de vendas do SGV foi desenvolvido para auxiliar os vendedores a ter visão de suas vendas, e entender em que ponto elas estão no fluxo, se já foram auditadas ou não, se estão com pendencia sistêmica ou comercial, entre outras.
\nPara ter a visão geral de todas as vendas é preciso efetuar o login no aplicativo e acessar a função de \"Minhas Vendas\".
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Ao clicar na funcionalidade, será necessário que informe um período para efetuar a busca nas vendas. Logo após este período ser selecionado o aplicativo vai mostrar todas as vendas realizadas nesse período independente da situação atual delas. Dessa forma o vendedor pode saber como estão as suas vendas e poder entender onde esta sua falta de empenho, onde ele pode ter mais atenção.
\nA tela de Minhas vendas apresenta um resumo destas vendas em quantidade, porcentagem, entre outros. Mais a baixo é possível ver todas as vendas.
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Ex. : Se 5 vendas foram lançadas pelo vendedor porém 4 foram canceladas ainda pela equipe de BackOffice, então o vendedor deve entender o motivo do cancelamento e procurar evitar para não surgirem mais cancelamentos.
\nMais a baixo é possível ver também todas as vendas separadas por tópicos.
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Ao clicar nos tópicos é possível ver as informações principais das vendas.
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Para o vendedor pode verificar cada venda se quiser apenas clicando nela, dessa forma o aplicativo abre os detalhes da venda em alguns tópicos principais, inclusive a aba de comunicações que é utilizada para comunicação entre os BKOs, vendedores, Supervisores, Coordenadores, ... . Inclusive podemos também incluir uma comunicação na venda em uma área destinada a isso na parte de baixo.
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Importante destacar que inserir uma comunicação interna não irá alterar a situação da venda, estará apenas inserindo uma comunicação.
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-04T16:23:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"fb1a7a70-56b7-4a2f-a163-4c3fdaf6ee9d","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/fb1a7a70-56b7-4a2f-a163-4c3fdaf6ee9d"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}}],"pageInfo":{"page":3,"totalCount":18}},"__N_SSG":true}