\n
O Acesso manual é dar acesso às funcionalidades uma por uma a um usuário
\n\n
Selecione um ou mais usuários e, na funcionalidade de Acessos Usuários, é possível conceder acesso a eles.
\n\n
\n
São opções de acesso:
\n\n
\n
\n
\n
Ao selecionar o usuário, escolha a opção \"Grupo de Acessos\" e selecione o perfil de acesso que será utilizado. Em seguida, clique duas vezes para vincular o usuário a ele.
\n\n
\n
Para criar um grupo de acesso, clique em \"Incluir\", digite o nome e, em \"Adicionar Acessos\", escolha quais permissões esse grupo terá.
\n\n
\n
\n
\n
\n
Após selecionar as permissões e clicar em \"Salvar\", clique duas vezes no grupo para vinculá-lo ao usuário.
\n\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
\n\n
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T16:31:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"cd7779cf-e291-434d-becd-6fd7e0dfb43c","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/cd7779cf-e291-434d-becd-6fd7e0dfb43c"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"auditoria-sgv","titulo":"Auditoria SGV","conteudo":"
\n
Para auditar uma venda, configure primeiro o Ramal do SGV. Em seguida, clique em \"Auditoria\" no menu e depois em \"Iniciar Auditoria.
\n\n
\n
Em seguida, selecione o tipo de filtragem desejado para ver as vendas e clique em \"OK\"
\n\n
\n
Será exibida a Fila de Auditoria, que contém duas tabelas: a de Retorno e a tabela de Fila de Auditoria.
\n\n
\n
\n
A fila tem como objetivo separar apenas as vendas que aguardam o retorno da ligação ao cliente quando ele não pôde atender no primeiro contato.
\n\n
\n
Na tabela da fila de auditoria, é possível visualizar as informações da venda, como o nome do cliente, o número de telefone, a data da venda, entre outros dados relevantes. Ao clicar na venda desejada, é possível auditar a gravação da ligação e avaliar se a venda foi efetuada de forma correta e se atendeu aos critérios estabelecidos pela empresa.
\n\n
NOTA: Nesta tabela é possível aplicar filtros para facilitar a visualização de vendas, por exemplo por consultor, por data, por status, entre outros. É importante verificar esses filtros para ter uma visão mais clara e precisa das vendas realizadas.
\n\n
\n
Após clicar em \"Auditar\" será aberto uma tela de auditoria da venda, onde é possível verificar e editar informações como os dados do cliente, a gravação da ligação, as observações da venda e outras informações relevantes. A partir daí, é possível avaliar a qualidade da venda e decidir se ela deve ser aprovada ou reprovada, de acordo com os critérios da empresa. É importante seguir as diretrizes e políticas da empresa para garantir a integridade e a consistência das vendas realizadas.
\n\n
\n
Além disso, você pode acessar a aba de \"Anotações\" para adicionar informações relevantes sobre a venda, como por exemplo, motivos que impediram a finalização da venda ou informações adicionais sobre o cliente. Após verificar e realizar as alterações necessárias, você pode concluir a auditoria clicando no botão \"Finalizar\". Com isso, a venda passará a ser exibida com o status atualizado na tabela de auditoria.
\n\n
A venda pode ser enviada para a área de tratativa caso haja algum problema diretamente com a Vivo, como PID ou erro cadastral.
\n\n
\n
Assim como a tratativa, se a venda tiver alguma pendência com o endereço e precisar abrir um SOS para a Vivo, é possível enviá-la através da opção \"Painel de Crítica\".
\n\n
\n
É possível incluir ou alterar qualquer plano já cadastrado na venda na área de \"Itens da Venda\".
\n\n
\n
Nas Informações de Imput será necessário preencher todas as informações solicitadas, principalmente os campos Instância, Protocolo, Ordem de Serviço Smart, Data de Imput, Adabas, Venda Total, Móvel Convergente e Imput no Next.
\n\n
\n
Durante os procedimentos da auditoria, é possível dar andamento à venda até a finalização através do menu Autorizar.
\n\n
Após o término dos procedimentos de Auditoria finalize a venda através do botão “Autorizar” selecionando a opção “Finalizar”.
\n\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-03T11:06:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"feaafcaa-54e7-4d63-bd21-94c19a268d60","title":"Sgv","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/feaafcaa-54e7-4d63-bd21-94c19a268d60"},"tags":[{"slug":"auditoria-sgv","nome":"Auditoria SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"backoffice-sgv","titulo":"Funções da Grade do SGV","conteudo":"\n
Para encontrar as grades do SGV, sejam elas do vendedor ou do próprio cliente, precisamos seguir os seguintes passos primeiramente:
\n\n
1) Clique em \"Auditoria\" (como mostrado na imagem abaixo).
\n\n
2) Em seguida, clique no link \"Iniciar auditoria\" e depois clique no botão \"OK\"
\n\n
\n
3) Clique na \"coluna\" e arraste-a para a área cinza (como mostrado na imagem abaixo):
\n\n
\n
4) Independentemente da coluna/grade, é possível usar qualquer grade para encontrar qualquer venda.
\n\n
\n
\n
\n
Caso haja alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
\n\n
\n
\n
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:26:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"401122f6-0e6a-4e82-b2ff-660e4f47eba6","title":"3","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/401122f6-0e6a-4e82-b2ff-660e4f47eba6"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"cadastro-colaborador-sgv","titulo":"Como cadastro um colaborador no SGV?","conteudo":"
\n
\n
Para cadastrar um colaborador no SGV, vá até o menu \"Dep. Pessoal\" e clique em \"Cadastro de Colaborador\".
\n\n
\n
Para iniciar o cadastro, clique em \"OK\" na aba \"Pesquisa Colaborador.
\n\n
\n
\n
\n
A tela exibirá uma tabela com todos os funcionários já cadastrados. No menu de funções, clique em \"Incluir\" e preencha os dados do novo colaborador.
\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Nota: Todas as opções marcadas com asterisco(*) são obrigatorios.
\nApós o preenchimento dos dados, no canto superior, você pode ver uma aba com o nome \"Configurações de Login de Acesso\".
\nNela, sará necessário selecionar o perfil do colaborador para criar o login para utilização do sistema.
\n\n
\n
\n
\n
NOTA¹: Para cadastrar o ramal de um colaborador, você precisa digitar o número no campo \"Configuração de PABX\", como mostrado na imagem abaixo.
\n\n
\n
\n
NOTA²: A senha inicial do colaborador sempre será: \"Iniciais do do colaborador\" + \"@\" + \"CPF\".
\nExemplo:
\nNome: Caleb Ricardo Bernardes, CPF: 920.224.290-95
\nA senha será CRB@92022429095
\nPara qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:41:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"574f9c6a-24b5-4c20-b9cd-d6da4432691b","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/574f9c6a-24b5-4c20-b9cd-d6da4432691b"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"cadastro-planos-sgv","titulo":"Instalação do Client SQL Server","conteudo":"NOTA: Se você baixou a versão de 64 bits e essa mensagem apareceu, significa que seu computador é compatível com a versão de 32 bits, e vice-versa.
\n\n
\n
Caso a tela de instalação não abra, acesse este link: Microsoft SQL Client e baixe novamente a versão compatível com seu computador.
\n\n
Ao abrir a tela de Instalação do Cliente SQL Server, clique em \"Avançar\" para prosseguir com a instalação.
\n\n
\n
\n
NOTA: O sistema solicitará uma permissão de administrador, então, caso seja solicitado usuário e senha, entre em contato com a sua equipe de TI para que eles autorizem a instalação.
\n\n
Feito os processos acima, o seu cliente SQL Server estará pronto para uso.
\n\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
\nPara cadastrar ou vincular um ramal em um usuário, é necessário acessar o Cadastro de Colaborador do SGV.
\n\n
\n
Para vincular o ramal basta selecionar o colaborador e clicar em alterar, caso o colaborador, esteja sendo cadastrado neste momento, você também poderá cadastrar o ramal para ele em uma das abas do cadastro do colaborador.
\nAba \"Configuração de Login\" - Para empresas com Módulo de RH do SGV
\n\n
\n
Aba \"PABX\" - Para empresas sem Módulo de RH do SGV
\n\n
\n
Digitando o numero do ramal basta clicar em Salvar e o ramal estará então vinculado no cadastro do colaborador.
\n\n
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-24T12:13:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"838c610e-86f6-4e2a-b119-89313a5407c8","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/838c610e-86f6-4e2a-b119-89313a5407c8"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"comunicacao-interna-sgv","titulo":"Comunicação Interna - Back Office / Consultores","conteudo":"
\n
\n
A comunicação interna é uma ferramenta valiosa no SGV. Ela permite uma comunicação eficiente entre as áreas comerciais e BKO's, melhorando a compreensão do fluxo de vendas e tornando mais fácil a resolução de problemas e auditoria das vendas.
\n\n
No menu de auditoria, a comunicação interna pode ser acessada na tela da auditoria de vendas através de duas opções: o botão de comunicação ou a aba de comunicação interna.
\nNa tela de detalhe das vendas, existem duas formas de incluir uma comunicação interna:
\n\n
\n
Em qualquer umas das duas formas apresentadas anteriormente o sistema irá abrir a tela abaixo para preenchimento.
\n\n
Ao incluir uma comunicação interna no sistema ficará disponível para as equipes comerciais e BKO's.
\n\n
Cada comunicação inserida na venda pode ser visualizada em tempo real na venda, tornando a comunicação interna uma forma efetiva de resolver pendências na venda.
\nOs vendedores / supervisores e coordenadores, podem acessar as comunicações internas através do aplicativo, nas funcionalidades \"Minhas vendas\" para os vendedores e \"Estatísticas\" para os supervisores / coordenadores. Podendo incluir novas comunicações.
\n\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:40:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"171f8363-fb62-4915-9180-b91c5823ffc8","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/171f8363-fb62-4915-9180-b91c5823ffc8"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"condominios-aplicativo-sgv","titulo":"Condomínios - Aplicativo SGV","conteudo":"\n
O menu de condomínios é destinado ao cadastro de informações referentes aos condomínios que já estão ou que poderão ser registrados.
\n\n
\n
Ao clicar em \"Meus Condomínios\", é possível visualizar todos os condomínios registrados, além de lançar visitas, plantões e ver os detalhes de cada condomínio.
\n\n
\n
\n
Para lançar um plantão, preencha as informações, como condomínio, tipo de plantão, hora de início, hora de término, data do plantão e data de retorno.
\n\n
\n
Para registrar uma visita, preencha as informações, como data da visita ao condomínio e informações sobre o responsável.
\n\n
\n
Para cadastrar check-in e check-out basta selecionar o plantão e alguma imagem que mostra o plantão (caso precise).
\n\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T16:43:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"878528b7-baa7-4efc-83c4-35ff6d864db5","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/878528b7-baa7-4efc-83c4-35ff6d864db5"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"configuracao-ramal-sgv","titulo":"Configuração de Ramal no SGV","conteudo":"Para configurar o seu ramal no SGV, basta clicar no botão \"Configurar Ramal\" na lateral esquerda, conforme a figura abaixo.
\n\n
\n
Após clicar, o SGV realizará a configuração do seu ramal e abrirá o MicroSIP.
\n\n
\n
Antes de efetuar ligações, verifique se o microfone está conectado. Para testá-lo, siga os passos abaixo:
\n\n
\n
Navegue na aba Gravação e verifique se o microfone está ativo.
\n\n
\n
Verifique também se o fone está conectado e se o ramal está 'Online'.
\n\n
\n
Se desejar atender automaticamente, habilite a opção \"AA\" no MicroSIP, conforme a imagem abaixo.
\n\n
\n
\n
\n
Após configurar o ramal, navegue até o detalhe das vendas.
\n\n
\n
Clique no botão do telefone para que o sistema SGV efetue a ligação.
\nClique no botão verde para realizar ligações com número fixo da empresa.
\n\n
\n
\n
Ao clicar em qualquer um dos botões, se o atendimento automático não estiver habilitado, será exibida uma caixa para atendimento. Clique em \"Atender\" para que o sistema SGV ligue para o cliente.
\n\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-03T09:12:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"c44f3892-4f22-4d55-a75d-ce06a5b1e2f1","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/c44f3892-4f22-4d55-a75d-ce06a5b1e2f1"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"dicas-de-grade-sgv","titulo":"Dicas de Grades - SGV","conteudo":"O SGV utiliza em todos os cadastros, a mesma grade / tabela. Com ela é possível realizar vários tipos de filtragens.
\n
Para filtrar basta escolher qualquer coluna de dado e clicar na linha a baixo, digitando a informação que deseja no campo é possível filtrar os dados baseado nessa informação como na imagem a seguir:
\n
\n
Além dessa opção é possível também filtrar diretamente no nome da coluna a partir de um botão, clicando nele é possível ver todos os dados que existem dessa coluna na tabela, repetidos ou não como é possível ver na imagem a baixo.
\n\n
\n
Você pode agrupar as informações que você quiser clicando e arrastando a coluna para a barra cinza acima da tabela. Isso pode ser combinado com a hierarquia da empresa mostrando as equipes desde o coordenador, a baixo deles os seus supervisores e a baixo dos supervisores sua equipe de consultores.
\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
Use Ctrl + Espaço para abrir todas as abas e Ctrl + BackSpace para fechar todas as abas.
\n\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
\n","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-26T11:47:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"0fe4544c-6352-4048-b802-f218a5584f47","title":"3","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/0fe4544c-6352-4048-b802-f218a5584f47"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"estatisticas-aplicativo-sgv","titulo":"Visualizando as estatísticas no SGV.","conteudo":"
\n
Para visualizar as vendas da sua equipe, clique em \"Estatísticas\" e insira um período e o tipo de venda desejado para buscar.
\n\n
\n
Em seguida, você poderá visualizar um resumo de quantidade de vendas. Abaixo do resumo, é possível ver o desempenho de cada consultor em forma de gráficos.
\n\n
\n
Para entender o desempenho individual de um consultor basta clicar no gráfico e estará então vendo apenas as vendas deste consultor.
\n\n
Este procedimento se baseia na hierarquia estabelecida no SGV, ou seja, o coordenador pode ver supervisores e consultores sob sua supervisão, enquanto o supervisor pode ver apenas seus próprios consultores.
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-03T09:22:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"45350eeb-dfe2-445b-a85c-2e315fdef117","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/45350eeb-dfe2-445b-a85c-2e315fdef117"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"exportacao-ged-sgv","titulo":"Exportação Ged Sgv","conteudo":"Para a exportação dos Arquivos GED é necessário acessar o menu Gerencial e logo após em \"Exportação Arquivo GeDoc\".
\n\n
\n
Ao abrir será preciso inserir um período e o Adabás, para localizar as ligações, clique em Pesquisar.
\n\n
\n
Informe o \"Caminho de Exportação\" e clique em \"Exportar\"
\nAo clicar em \"Exportar\" o SGV irá exportar as ligações, conforme imagem abaixo:
\nComprima os arquivos de audio gerados e envie o arquivo comprimido no Ged da Vivo.
\n\n
\n
No Vivo Ged, extraia o relatorio de aceite de voz no formato \"exportação CSV\".
\nImporte no SGV o arquivo gerado pela Vivo na opção \"Gerencial\" > \"Importar Protocolos GED\".
\n\n
\n
\n
Informe o local onde foi salvo para importação o CSV e clique em \"Importar Arquivo\"
\n\n
\n
\n
Para efetivar a operação clique em \"Importar\"
\n\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-27T16:07:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"88c3fc36-2a26-43c7-993b-a06437288580","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/88c3fc36-2a26-43c7-993b-a06437288580"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"hierarquia-sgv","titulo":"Como devo fazer para cadastrar um plano ou pacote?","conteudo":"\n
Para cadastrar um plano ou pacote, vá até o canto superior esquerdo da tela inicial do SGV e clique em \"Cadastro\", como indicado na imagem abaixo:
\n\n
\n
\n
\n
Ao clicar em \"Cadastro\", várias opções serão exibidas. Basta clicar em \"Planos e Pacotes\" e escolher o plano desejado.
\n\n
\n
Depois de selecionar o plano, clique em \"Incluir\" e digite o nome e descrição desejados. Clique em \"Salvar\" e o seu plano estará cadastrado e pronto para uso.
\n\n
\n
NOTA: O plano registrado sempre será marcado como \"ativo\". Se desejar desativá-lo, basta selecioná-lo e clicar na opção \"Inativar\" na grade (como mostrado na imagem abaixo).
\n\n
\n
Depois de criar o seu plano e ativá-lo, ele estará pronto para ser usado.
\n\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
\n","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:26:54","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"d646ef35-cfb7-45ba-81c9-88050fc44eba","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/d646ef35-cfb7-45ba-81c9-88050fc44eba"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"instalacao-sgv","titulo":"Instalação SGV","conteudo":"
\n
Para a instalação do “SGV” Acesse a nossa Plataforma de Downloads.
\nFaça o Download da opção “Sistema SGV”
\n\n
\n
Caso seja a primeira instalação do SGV no computador será necessário instalar o \"Client SQL Server\" (64 ou 32 bits) na versão compatível com seu sistema
\nNota: Computadores com mais de 4Gb de memória utilizam versão 64 Bits
\n\n
Logo após ser concluído o download do SGV, execute o instalador do sistema
\n\n
\n
\n
NOTA: Será necessário a permissão de administrador, caso não tenha entre em contato com a equipe de T.I.
\n\n
\n
Clique em “Mais informações”
\n\n
\n
Clique em “Executar assim mesmo”
\n\n
\n
\n
Com o instalador aberto, clique em “Eu Concordo”.
\n\n
\n
\n
\n
Em seguida selecione, o local onde deseja instalar o SGV ou apenas clique em “Instalar”
\nAguarde a conclusão da instalação, aparecerá uma tela de instalação do Certificado digital que o sistema utiliza, clique em “Sim” e logo em seguida “Fechar”.
\nDesta forma o SGV já está instalado no computador.
\nQuando a tela de instalação fechar, abra o SGV criado em sua área de trabalho.
\n\n
Na primeira execução do sistema o SGV solicitará o CNPJ da empresa.
\n\n
\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:26:42","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"41442916-dbed-440d-8be5-244cd03dcf37","title":"3","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/41442916-dbed-440d-8be5-244cd03dcf37"},"tags":[],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"novo-atestado-aplicativo-sgv","titulo":"Novo Atestado - Aplicativo SGV","conteudo":"\n
Para registrar um atestado, na área de Departamento Pessoal, clique na opção \"Aplicativo\" e registre a data, tipo, período e código de identificação do atestado.
\n\n
\n
\n
Também é possível visualizar os atestados registrados, basta inserir a data inicial da entrega ou a data de inclusão do atestado no aplicativo.
\n\n
\n
O setor de Recursos Humanos solicita documentos para efetuar a admissão. Para incluir um documento, clique na opção \"Meus Documentos\" no menu principal, selecione o documento desejado e tire uma foto dele.
\n\n
\n
Para um supervisor registrar faltas, é necessário informar a data, o colaborador que faltou, o tipo de falta e, por fim, o motivo. Para finalizar, basta clicar em \"Salvar\".
\n\n
\n
\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T16:53:51","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"c2b53746-bd2b-432d-b9e5-fcf120fae316","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/c2b53746-bd2b-432d-b9e5-fcf120fae316"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"usuarios-acessos-sgv","titulo":"Meu software está lento, o que devo fazer?","conteudo":"\n
Alguns problemas, como este, podem ser causados por variações na sua conexão à internet, resultando em perda de comunicação com o banco de dados e instabilidade do sistema.
\n\n
\n
\n
Lembre-se que o teste de velocidade e a análise de rotas são processos diferentes. Seu provedor pode estar fornecendo a velocidade contratada, mas pode haver variações na rede.
\n\n
Para verificar se há problemas com o provedor, baixe o WinMTR no seguinte site
\n\n
\n
\n
Depois de extrair o WinMTR, digite o endereço \"db.allcomsistemas.com.br\" e clique no botão \"Start\", conforme mostrado na imagem abaixo
\n\n
\n
Espere alguns momentos e deixe a análise começar. Quando as colunas \"Sent\" e \"Recv\" tiverem pelo menos 150 envios, imprima essa imagem e envie para o suporte técnico através do link do WhatsApp. Assim, será possível identificar se sua conexão apresenta grandes perdas de pacotes ou falhas na conexão.
\n\n
\n
\n
MTR é a combinação de Ping e Tracert. A máquina de origem precisa ter o WinMTR instalado. Se não tiver, basta baixá-lo pelo link a seguir:
\n\n\n
\n
Não é necessário instalar, basta descompactar e executá-lo de acordo com seu sistema operacional (32 ou 64 bits). Preencha o campo Host com o host ou endereço IP de destino. O resultado será semelhante a este:
\n\n
Host: dballcomsistemas.com.br
\n\n
\n
\n
• A coluna %Loss mostra a porcentagem de perda em cada salto.
\n• A coluna Sent ou SNT indica o número de pacotes enviados.
\n• A coluna Last apresenta o tempo do último pacote.
\n• A coluna AVG ou AVRG mostra a média de tempo em cada salto.
\n• A coluna Best apresenta o melhor tempo em cada salto.
\n• A coluna WRST ou WORST mostra o pior tempo em cada salto.
\n• É importante lembrar que cada linha representa o resultado do teste para cada salto, começando pelo primeiro salto (origem) e terminando no último (destino).
\n\n
\n
Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:41:32","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"1b0be5f5-67bf-4541-894c-073776cc9428","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/1b0be5f5-67bf-4541-894c-073776cc9428"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"vendas-para-analise-aplicativo-sgv","titulo":"Vendas para análise - Aplicativo SGV","conteudo":"Uma das funcionalidades do SGV é a opção que o BKO tem de encaminhar a venda para usuários, no caso geralmente são encaminhadas para o Coordenador, Supervisor ou Vendedor.
\n\n
\n
\n
Quando essas vendas são encaminhadas o status delas são alterados, dessa forma o usuário para o qual a venda foi encaminhada precisa acessar uma função específica para conseguir devolver esta venda para os BKOs.
\nAcessando o menu de Vendas Para Análise é possível devolver estar vendas para a fila de auditoria, primeiramente devemos selecionar a venda que desejamos analisar.
\n\n
\n
Logo após, entra a utilidade da ferramenta de comunicação interna do SGV por que no momento em que o BKO vai encaminhar a venda para alguém ele obrigatoriamente irá adicionar uma comunicação explicando a pendencia ou o problema que esta relacionado a venda e o motivo de ter encaminhado a mesma para o usuário.
\n\n
\n
A partir daqui as opções alteram, pois para consultor e para supervisor são formas diferentes de dar continuidade.
\nA tela da venda do Consultor irá apresentar as informações da venda detalhadamente e a baixo das informações existe uma área onde podemos adicionar uma comunicação interna, escolher o local para onde será enviada a venda, podendo enviar para a auditoria, supervisor e coordenador.
\n\n
\n
Outra função que o consultor tem e o de alterar informações da venda com o intuito de corrigir alguns dados como telefone, e-mail e se necessário até mesmo informações sobre os produtos e o valor total. Clicando em \"Continuar Venda\" é possível alterar as informações se necessário e logo após avançar pelas etapas até a finalização da venda, essa finalização também devolve a venda para o BKO.
\n\n
O supervisor por outro lado possui um outro tipo de função ao invés de \"continuar a venda\" assim como o Vendedor, o Supervisor tem poder de cancelar a venda manualmente através da funcionalidade de Vendas para Análise.
\nAs demais funcionalidades são iguais as do consultor, apenas com a exceção do cancelamento da venda. Neste caso para o vendedor também são apresentadas as informações da venda, bem como a opção para incluir uma comunicação interna e os botões para encaminhar para a auditoria, vendedor e coordenador.
\n\n
\n
OBS: Os supervisores não podem devolver a venda no lugar do consultor, não podem alterar o status da venda pelo aplicativo e os vendedores só conseguem devolver a venda e alterar informações através desta funcionalidade, o menu de minhas vendas não poderá ser utilizado para este fim.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-05T14:45:54","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"e1b100be-71d5-4fd6-b7c5-0414c36b9865","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/e1b100be-71d5-4fd6-b7c5-0414c36b9865"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"vendas-sgv-aplicativo","titulo":"Vendas - Aplicativo SGV","conteudo":"O aplicativo de vendas do SGV foi desenvolvido para auxiliar os vendedores a ter visão de suas vendas, e entender em que ponto elas estão no fluxo, se já foram auditadas ou não, se estão com pendencia sistêmica ou comercial, entre outras.
\nPara ter a visão geral de todas as vendas é preciso efetuar o login no aplicativo e acessar a função de \"Minhas Vendas\".
\n\n
\n
Ao clicar na funcionalidade, será necessário que informe um período para efetuar a busca nas vendas. Logo após este período ser selecionado o aplicativo vai mostrar todas as vendas realizadas nesse período independente da situação atual delas. Dessa forma o vendedor pode saber como estão as suas vendas e poder entender onde esta sua falta de empenho, onde ele pode ter mais atenção.
\nA tela de Minhas vendas apresenta um resumo destas vendas em quantidade, porcentagem, entre outros. Mais a baixo é possível ver todas as vendas.
\n\n
\n
Ex. : Se 5 vendas foram lançadas pelo vendedor porém 4 foram canceladas ainda pela equipe de BackOffice, então o vendedor deve entender o motivo do cancelamento e procurar evitar para não surgirem mais cancelamentos.
\nMais a baixo é possível ver também todas as vendas separadas por tópicos.
\n\n
\n
Ao clicar nos tópicos é possível ver as informações principais das vendas.
\n\n
\n
Para o vendedor pode verificar cada venda se quiser apenas clicando nela, dessa forma o aplicativo abre os detalhes da venda em alguns tópicos principais, inclusive a aba de comunicações que é utilizada para comunicação entre os BKOs, vendedores, Supervisores, Coordenadores, ... . Inclusive podemos também incluir uma comunicação na venda em uma área destinada a isso na parte de baixo.
\n\n
\n
Importante destacar que inserir uma comunicação interna não irá alterar a situação da venda, estará apenas inserindo uma comunicação.
\n\n
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-04T16:23:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"fb1a7a70-56b7-4a2f-a163-4c3fdaf6ee9d","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/fb1a7a70-56b7-4a2f-a163-4c3fdaf6ee9d"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}}]},"__N_SSG":true}