Pesquisadores do Reino Unido, Estados Unidos, Itália e França, encontraram diferentes tipos de cristais dentro de um meteorito que atingiu o nosso planeta há 50 mil anos. Essa descoberta pode corroborar pesquisas sobre condições de pressão e temperatura dos asteroides no momento do impacto com a Terra.
\nO meteorito, responsável por ter criado a imensa cratera Barringer (próxima ao Canyon Diablo), no Arizona, é estudado por especialistas há mais de cem anos.
\n\nLeia mais:
\nDurante exames cristalográficos e espectroscópicos feitos no cristal de lonsdaleíta, encontrado dentro do meteorito, descobriu-se um tipo de mineral composto por diamante nanoestruturado com intercrescimentos semelhantes ao grafeno.
\nEsse tipo de cristal, com estruturas tão complexas, forma-se quando submetido em condições muito específicas: alta pressão, alta temperatura, choque, compressão estática e fase de vapor. Cenário representativo de quando um fragmento de meteoro atinge a superfície terrestre em alta velocidade.
\nEm nota um dos coautores do estudo sobre os cristais, Christoph Salzmann, comenta que, “através do crescimento controlado da camada de estruturas, deve ser possível projetar materiais que sejam ultra-rígidos e também dúcteis, bem como propriedades eletrônicas ajustáveis de um condutor para um isolante”.
\nOs pesquisadores identificaram até mesmo erros nos padrões repetidos nas camadas de átomos do mineral. Situação incomum de acontecer dentro do ambiente em que os átomos de carbono estão juntamente na interface entre o diamante e o grafeno.
","destaque":false,"data_postagem":"2022-07-27T09:16:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"81aca91e-3f08-4913-898b-c0b4d54d9ea8","title":"Cristais Meteorito Eua 1000x450","url":"https://directus.allcom.dev/assets/81aca91e-3f08-4913-898b-c0b4d54d9ea8"},"tags":[{"slug":"noticias","nome":"Notícias"},{"slug":"outros","nome":"Outros"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"pedro-arruda","nome":"Pedro Arruda","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"c49b1fa7-b69e-42de-ba56-aebcd7c47209","title":"Avatar 2","url":"https://directus.allcom.dev/assets/c49b1fa7-b69e-42de-ba56-aebcd7c47209"}}},{"__typename":"postagens","slug":"fluxograma-atendimento","titulo":"Fluxograma de Atendimento ao Cliente: entenda o que é e como fazer","conteudo":"Um bom fluxograma de atendimento ao cliente otimiza processos e fideliza consumidores. Entenda como ele funciona na prática e descubra já como criar um!
\nÉ inegável que o atendimento ao cliente pode ser um dos maiores diferenciais de um negócio. Afinal, quem não gosta de ser bem atendido? E quem nunca indicou um serviço ou produto a um colega após ter tido uma boa experiência com o suporte da marca?
\nÉ por isso que o investimento para otimizar processos nessa área são essenciais, e é aí que o fluxograma de atendimento ao cliente se destaca. Responsável por criar um fluxo detalhado para atender demandas, essa ferramenta visual pode alavancar a eficiência do suporte e tornar a experiência do consumidor ainda mais positiva.
\nAlém disso, ela certamente facilita e agiliza o trabalho da equipe responsável pelo contato com os consumidores, o que diminui custos internos, unifica o atendimento como um todo e agrega muito valor a um negócio. Afinal, um bom atendimento ao cliente agrega e muito ao diferencial competitivo de uma marca.
\nPesquisas comprovam que 61% dos consumidores alegam que ser bem atendido importa mais do que o preço ou qualidade de um produto ou serviço. Esse é o poder do atendimento ao cliente! Dessa forma, nada melhor do que consumidores satisfeitos e fiéis.
\nE é por isso que, quando bem aplicado, um fluxograma de atendimento ao cliente é um super diferencial para empresas que buscam melhorar a experiência do consumidor, diminuir custos e otimizar processos. Quer saber como implementar essa ferramenta na rotina do seu negócio? Então vamos lá!
\nUm fluxograma de atendimento ao cliente nada mais é do que uma representação gráfica que facilita a visualização do suporte ao consumidor como um todo dentro de uma empresa. Por isso, ele pode envolver diferentes cenários e abordagens, considerando o processo completo que deve ser realizado para cada tipo de atendimento.
\nEm outras palavras, é uma forma de visualizar de maneira ampla e direcionada toda a estratégia de suporte de uma marca, desde a apresentação do problema trazido pelo cliente até a resolução oferecida pela empresa. Confira o exemplo abaixo, considerando o WhatsApp como canal de atendimento e cliente desejando agendar uma consulta odontológica:
\nInício de atendimento > Cliente solicita agendamento de consulta odontológica
\nJá tem cadastro? > SIM > Informar disponibilidades na agenda do dentista > Repassar para atendente verificar data e horário escolhidos > Realizar confirmação da consulta e comunicar envio de comprovante via e-mail > Encerrar atendimento
\nJá tem cadastro? > NÃO > Coletar dados para cadastrar cliente > Repassar para atendente verificar e realizar cadastro > Confirmar cadastro > Informar disponibilidades na agenda do dentista > (…) (Repete acima)
\nCaso data e horário escolhidos sejam inconsistentes com disponibilidades na agenda do dentista > Atendente anuncia que, caso hajam desistências ou alterações na agenda do dentista, retornará o contato para agendamento da consulta > Encerrar atendimento
\nA ideia de um fluxograma de atendimento ao cliente é exatamente documentar todo o processo do atendimento. Portanto, listando todas as possibilidades de caminhos a percorrer em cada questão, garantindo a coesão das interações e procurando oferecer a melhor solução ao consumidor em cada ocasião. Prático, não é mesmo?
\nAliás, até mesmo scripts de atendimento podem ser automatizados nesse processo com a utilização de ferramentas de chatbots que auxiliam empresas a terem uma comunicação mais humanizada e fluida com seus clientes. Falaremos mais detalhadamente sobre isso abaixo!
\nAnalisar o atendimento de uma empresa como um todo é um processo essencial para se fazer quando o desejo é melhorar o serviço e diminuir custos operacionais. Afinal, é só assim que se pode prever situações, esquematizar soluções e poupar tempo de trabalho do time operacional.
\nCom essa previsibilidade, também é possível retornar ao cliente de forma mais rápida e ágil, o que melhora a experiência do consumidor como um todo. Isso aumenta consideravelmente a satisfação e ajudando a fidelizar clientes. Um verdadeiro sucesso!
\nE essa fidelização dos clientes ajuda e muito em relação ao custo de aquisição dos clientes, uma métrica que as empresas devem se atentar no departamento de vendas, pois ela ajuda a mensurar a saúde financeira de uma empresa.
\nResumindo, as vantagens de criar um fluxograma de atendimento ao cliente são muitas:
\nNão existe um passo a passo único para a criação de um fluxograma de atendimento ao cliente – isso varia de negócio para negócio. Mas, é claro, existem pilares importantes para começar a construção da sua estratégia e direcionamentos importantes para essa operação.
\nPrimeiro, trace os principais elementos que vão compor o fluxograma de atendimento ao cliente. São eles:
\nFeita essa primeira análise, é hora de partir para a aplicação de todos esses elementos em uma representação gráfica que esquematize tudo isso de forma fluída e direcionada.
\nNão à toa, é essencial que cada negócio tenha o seu próprio fluxograma de atendimento ao cliente, que atenda às demandas reais daquela empresa e supra as necessidades do time como um todo.
\nÉ claro que a automatização dos processos ajuda e muito na aplicação prática de um fluxograma de atendimento ao cliente. Por isso, chatbots são uma ferramenta tecnológica essencial e que podem automatizar o fluxograma e engatilhar scripts prontos para cada ocasião. Muita praticidade mesmo!
","destaque":false,"data_postagem":"2022-07-26T16:41:07","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"f5aaf955-7563-467a-83a8-a067e4a37df1","title":"Post Capa 4","url":"https://directus.allcom.dev/assets/f5aaf955-7563-467a-83a8-a067e4a37df1"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"outros","nome":"Outros"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"flavio-santos","nome":"Flávio Santos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"1c1819c3-0a88-44b8-81a5-1d98a12b8137","title":"Sr Barriga","url":"https://directus.allcom.dev/assets/1c1819c3-0a88-44b8-81a5-1d98a12b8137"}}},{"__typename":"postagens","slug":"qualidade-de-software","titulo":"Qualidade de software: o que é e como avaliar","conteudo":"Avaliar a qualidade de software é um processo importante para garantir que o seu negócio entregue bons produtos ao público-alvo.
\nEmbora não seja algo tão simples de se fazer, é possível otimizar o processo com o direcionamento correto.
\nAssim, uma das primeiras dificuldades encontradas na definição de um programa de qualidade está justamente no fato de entender o significado desse conceito.
\nPensando nisso, vamos explicar o que é qualidade de software e mostrar as principais métricas para te ajudar a fazer a avaliação da forma correta.
\nContinue a leitura para saber mais.
\nA qualidade de software pode ser definida como a capacidade que o programa tem de funcionar de acordo com os requisitos do usuário.
\nO nível de satisfação nem sempre é alcançado de forma dinâmica. Por esse motivo, deve ser continuamente construído. Isso significa que a qualidade do produto depende do processo de desenvolvimento.
\nÉ importante lembrar que a qualidade de software tem mais a ver com aspectos internos do que externos.
\nAlém disso, a aplicação precisa estar em conformidade com as definições de requisitos tomadas junto aos consumidores, sempre levando em conta os padrões de qualidade do negócio.
\nCada ferramenta possui funções e objetivos específicos. Desse modo, a qualidade e eficiência do programa é medida pela capacidade de atender as necessidades dos usuários.
\nAvaliar a qualidade do software é importante para garantir que ele esteja funcionando de forma adequada, tendo em vista os principais objetivos e a maneira como os usuários irão utilizar os recursos.
\nAliás, é o processo de avaliação que evita a ocorrência de determinados problemas nas empresas.
\nAfinal, um software que não está apresentando um bom desempenho, pode afetar negativamente a experiência do usuário, comprometer os resultados e até mesmo, prejudicar a imagem do negócio.
\nDevido ao aumento da concorrência nesse mercado, é importante que a sua empresa priorize a qualidade em todos os processos e operações.
\nNão importa se é no desenvolvimento de produtos internos ou externos – o negócio precisa manter um bom padrão de qualidade.
\nAo realizar a análise de qualidade de software, é importante que você e a sua equipe respondam às seguintes perguntas:
\nTão importante quanto realizar a avaliação de qualidade de software, é garantir que esse processo seja feito corretamente.
\nCaso contrário, os diagnósticos incorretos irão prejudicar a estratégia do negócio.
\nPara te ajudar, vamos apresentar as métricas que devem ser utilizadas no processo de avaliação de software:
\nÉ necessário considerar todos os aspectos que podem fazer com que a empresa atinja ainda mais o público.
\nAlguns exemplos disso, são a quantidade de idiomas que suportam a interface e as tecnologias com as quais o software se integra.
\nO conceito de profundidade de software ajuda a definir o grau de complexidade dos componentes do produto que está sendo desenvolvido.
\nSendo assim, para mensurar essa métrica, é preciso levar em conta a arquitetura de software e sua complexidade, além de claro, tentar entender a geração de mapas detalhados de sua estrutura.
\nA portabilidade pode ser definida como a facilidade na qual um software pode ser transferido de um sistema ou dispositivo para outro.
\nOu seja, um software portátil deve funcionar em ambientes distintos.
\nA manuatenibilidade é um aspecto da qualidade de software que caracteriza a facilidade de modificação de um software.
\nUm software pode ser mantido se os erros forem corrigidos sempre que aparecerem.
\nAlém disso, as tarefas também podem ser facilmente adicionadas.
\nA confiabilidade é definida como a capacidade que o software tem de executar suas funcionalidades sem a ocorrência de falhas.
\nPortanto, por mais que a ocorrência de falhas seja comum, a equipe precisa estar preparada para minimizá-las e implementar processos capazes de evitá-las.
\nA métrica de eficiência se refere ao grau de desempenho efetuado pelo software e o tempo de execução de tarefas.
\nEm relação ao processo de análise de qualidade de software, a equipe deve levar em conta a capacidade do programa de trazer respostas de forma rápida, para que assim, seja possível proporcionar uma boa experiência aos usuários.
\nO processo de qualidade de software traz vários benefícios para o seu negócio e suas entregas.
\nAgora que você já sabe o significado desse conceito e como realizar a avaliação, está na hora de saber as vantagens que tudo isso pode trazer para a sua empresa:
\nO processo de controle de qualidade trabalha em conjunto com os processos de desenvolvimento.
\nDesse modo, é possível evitar vários problemas e garantir que os requisitos sejam atendidos da melhor maneira possível, fazendo com que assim, o usuário tenha uma experiência positiva.
\nA confiabilidade, sem dúvida alguma, é um atributo de extrema importância. Afinal, seu objetivo é garantir que os sistemas não apresentem falhas durante a sua utilização.
\nAlém disso, a confiabilidade está totalmente relacionada ao grau de satisfação que os usuários possuem nas aplicações.
\nQuanto mais tarde um defeito demorar para ser encontrado, mais caro será para resolver o problema.
\nPor esse motivo, é ideal fazer testes com antecedência. Assim, é possível economizar recursos e garantir uma boa experiência aos consumidores.
\nDessa forma, como você pode ver, a análise de qualidade de software é um processo essencial para qualquer negócio, independentemente do porte ou do segmento de atuação.
\nAfinal, o mercado está cada vez mais competitivo e o foco de qualquer empresa deve estar na experiência que os consumidores irão ter ao utilizar os produtos e serviços.
","destaque":false,"data_postagem":"2022-07-26T16:35:34","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"ce7ab5b7-9c60-4257-9202-7ec3fbb6ec4d","title":"Post Capa 2","url":"https://directus.allcom.dev/assets/ce7ab5b7-9c60-4257-9202-7ec3fbb6ec4d"},"tags":[{"slug":"outros","nome":"Outros"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"flavio-santos","nome":"Flávio Santos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"1c1819c3-0a88-44b8-81a5-1d98a12b8137","title":"Sr Barriga","url":"https://directus.allcom.dev/assets/1c1819c3-0a88-44b8-81a5-1d98a12b8137"}}},{"__typename":"postagens","slug":"inteligencia-artificial-no-recrutamento-de-sua-empresa","titulo":"3 maneiras de usar a inteligência artificial no recrutamento e seleção de sua empresa","conteudo":"Nos dias de hoje, a praticidade e rapidez nos processos têm se tornado fundamentais para diversas empresas. Afinal, a tecnologia permite que tarefas desgastantes e monótonas possam ser automatizadas enquanto a equipe foca em objetivos mais importantes. Essa realidade não é diferente no RH de empresa, podendo ser facilitada através do uso da inteligência artificial no recrutamento e seleção.
\nSelecionar os candidatos ideais para preencher certas vagas pode ser um processo longo que poderia ser facilitado com o uso da tecnologia.
\nÉ aí que a inteligência artificial (IA) pode se tornar um grande aliado no processo de recrutamento empresas.
\nNeste post, vamos te ensinar o que é e como usar essa tecnologia no recrutamento e seleção de sua empresa. Vamos lá?
\n\n
A inteligência artificial é um conceito que vem sido desenvolvido desde os anos 50.
\nAlan Turing, também conhecido como o pai da ciência da computação, fez o certo questionamento: as máquinas tem a capacidade de pensar?
\nA partir dessa pergunta, Turing começou a desenvolver pesquisas que consistiam em uma pessoa tentar distinguir se uma ação foi feita por uma máquina ou por um humano. Com o avanço da tecnologia, esse conceito também foi sendo desenvolvido.
\nHoje, podemos dizer que a inteligência artificial é a capacidade de se criar máquinas inteligentes que possam imitar comportamentos humanos para solucionar problemas, criar soluções e tomar decisões.
\nAtualmente, estamos cercados por inteligência artificial. Assistentes virtuais como o Google e Siri funcionam através da IA, assim como em aplicativos como Uber.
\nDo mesmo modo, também vemos a inteligência artificial em carros que dirigem sozinhos e dispositivos que tem a capacidade de “aprender” certos comportamentos de seus usuários.
\n\n
Agora que sabemos um pouco melhor o que é a inteligência artificial, podemos aprender como ela é usada no processo de recrutamento das empresas.
\nA inteligência artificial está presente diversos apps e programas, incluindo ferramentas de gestão de RH.
\nQuando uma vaga de emprego é anunciada, uma empresa estabelece o conhecimento prévio que o candidato deve ter, assim como a experiência necessária para cumprir certa função.
\nNo entanto, esses pré-requisitos muitas vezes não são atendidos, fazendo com que recrutadores tenham mais desgaste filtrando candidatos.
\nAtravés da inteligência artificial, esse processo pode ser automatizado, filtrando os candidatos que tem a qualificação necessária para a vaga e os que não tem.
\nAlém disso, como a inteligência artificial é baseada em dados, as informações dos candidatos podem ficar armazenadas e serem resgatadas quando outra vaga adequada às habilidades do candidato surgir.
\n\n
Outro uso da inteligência artificial no processo de recrutamento é atrair o candidato certo para a vaga que a empresa está procurando.
\nÀ vista disso, a inteligência artificial pode ajudar empresas a programar anúncios de vagas de emprego que serão vistos apenas por candidatos que tem as qualificações necessárias para vaga.
\nLogo, isso também economiza tempo e recursos no processo de recrutamento e faz com que as entrevistas de emprego sejam mais direcionadas.
\nPortanto, isso pode ser feito através do histórico de busca de usuários e vagas de emprego que os usuários demonstraram interesse anteriormente.
\n\n
Até mesmo antes de serem entrevistados, candidatos podem ter dúvidas sobre o processo seletivo, sobre a função da vaga, salário, etc.
\nAssim, algumas empresas têm um fluxo elevado de candidatos para a mesma vaga, tornando o processo de responder todas as dúvidas bem longo.
\nDessa forma, os chatbots automatizam esse processo e fazem com que o candidato tenha uma experiência melhor com a empresa.
\nTemos um post explicando o que são chatbots, mas, de maneira simplificada, se trata de um software capaz de interagir com um usuário em tempo real.
\nEsses chatbots são programados para responder perguntas específicas da mesma maneira que um humano faria.
\nDessa forma, a empresa economiza tempo e recursos, além de sanar as dúvidas dos candidatos antes mesmo da entrevista.
\nAlém disso, alguns chatbots podem discernir comportamentos na linguagem do usuário, agregando ainda mais informações para os recrutadores.
\nA pandemia do novo coronavírus mudou ainda mais o comportamento dos consumidores em todo mundo, mudando assim o próprio atendimento ao cliente em si.
\nCom o aumento do isolamento social, as pessoas começaram a fazer mais compras online e se tornaram ainda mais exigentes em relação à qualidade e custo-benefício dos produtos/serviços oferecidos pelas empresas.
\nMas atualmente, apesar da gradual retomada econômica com a flexibilização das regras para combater a pandemia, ainda há muitos desafios que serão enfrentados pelas organizações nos próximos meses.
\nUm deles é realizar bons investimentos em tecnologia, para que assim, seja possível aumentar o lucro e ganhar vantagem competitiva.
\nPor isso, nesse artigo, falaremos um pouco mais sobre algumas das tendências de tecnologia no atendimento ao cliente para os próximos anos!
\nPara saber mais, continue a leitura.
\n\n
O chatbot é um software capaz de manter uma conversa com um usuário humano de forma natural, através de aplicativos de mensagens, redes sociais e o próprio site da empresa.
\nEssa tecnologia permite que as empresas possam realizar o atendimento ao cliente 24 horas por dia.
\nO objetivo é oferecer uma comunicação automatizada e ao mesmo tempo eficiente, que realmente possa solucionar dúvidas e problemas básicos dos consumidores.
\nO motivo pelo qual os chatbots estão sendo cada vez mais utilizados pelas empresas, é que eles permitem resoluções mais rápidas para a solicitação dos consumidores, ao mesmo tempo em que diminuem a sobrecarga dos profissionais de atendimento.
\nA estratégia omnichannel se baseia no uso simultâneo e interconectado entre diversos canais de comunicação.
\nAo integrar esses canais, a empresa consegue oferecer uma experiência diferenciada de atendimento ao cliente, além de estreitar a relação entre o online e o offline.
\nÉ importante lembrar que consideramos como canal qualquer ponto de interação entre uma marca e os consumidores, como por exemplo:
\n• Site institucional
\n• Loja virtual
\n• Redes sociais
\n• Email marketing
\n• Atendimento online
\n• Atendimento presencial
\nA abordagem de vendas multicanal, fornece ao público-alvo uma ótima experiência de compra, estejam eles fazendo uma compra por telefone, loja virtual ou no ambiente offline.
\nO objetivo dessa estratégia não é apenas aumentar o número de vendas, mas sim melhorar a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente oferecidos e fortalecer a imagem da marca.
\nHá vários benefícios que as videochamadas oferecem, mas a principal razão pela qual as organizações estão utilizando esse tipo de suporte é o fato de que as videochamadas oferecem uma experiência personalizada para o público-alvo.
\nPara uma empresa ter uma estratégia de comunicação bem sucedida, ela deve diversificar seus canais de atendimento ao cliente.
\nAfinal, alguns clientes preferem mensagens mais objetivas por e-mail. Outros se sentem mais à vontade nas redes sociais e há aqueles que, claro, dão preferência às videochamadas.
\nAssim, a empresa consegue ter mais vantagem competitiva no mercado, pois nem todas as organizações fornecem esse diferencial ao público.
\nAs videochamadas oferecem a possibilidade de atendimento ao cliente em tempo real e melhoram o relacionamento com os mesmos.
\nPara maior eficiência dessa estratégia, o ideal é utilizar ferramentas específicas de videochamadas, que possuem recursos mais completos e melhoram a experiência do cliente.
\nO cloud computing (ou computação em nuvem) fornece flexibilidade, torna os serviços mais escaláveis e ajuda a eliminar custos organizacionais.
\nAo integrar o seu sistema de atendimento ao cliente com a nuvem, será possível ter acesso a todas as vantagens dos serviços de cloud, o que é um grande diferencial para o seu suporte de pós-vendas.
\nComo o custo operacional do serviço será reduzido, a empresa poderá investir em novas soluções e otimizar serviços operacionais.
\nO cloud computing foi uma das tecnologias que mais cresceu durante a pandemia, pois ela viabiliza a execução de processos remotos, sem comprometer a qualidade dos serviços.
\nA partir dessa tecnologia, o histórico e a interação do cliente no seu site, por exemplo, podem ser acessados e atualizados em tempo real pelos responsáveis, garantindo mais eficiência na resolução de problemas.
\nA Gestão de Relacionamento com o Cliente (como o termo é conhecido em português) é um processo utilizado para gerenciar e analisar as interações com os clientes.
\nOu seja, é uma estratégia de negócio voltada para o cliente e para as necessidades dele.
\nO uso dessa tecnologia no atendimento ao cliente garante a centralização das informações, criação de fluxos mais ágeis e aumento da produtividade dos funcionários de marketing, vendas e tecnologia.
\nData Mining (mineração de dados) é o processo de explorar uma grande quantidade de dados à procura de padrões consistentes.
\nQuando encontrados, esses padrões precisam passar por um processo de validação de dados, para que assim, sejam considerados informações úteis e relevantes.
\nO uso do data mining facilita a análise da concorrência, já que através da mineração de dados, torna-se possível filtrar as ações mais relevantes às campanhas, estratégias, lançamentos e ações gerais de empresas concorrentes.
\nOs softwares de Big Data ajudam na captação, armazenamento e análise de uma grande quantidade de informações ao mesmo tempo.
\nEssas soluções tecnológicas permitem o monitoramento em tempo real do cliente e auxiliam as organizações a encontrar formas de vender mais, através de insights que o próprio software indica.
\nO atendimento ao cliente é uma atividade essencial para qualquer empresa.
\nAfinal, a interação com os consumidores, é uma forma de saber se as estratégias criadas estão dando certo ou se é necessário mudar as técnicas de venda e fidelização.
\nDevido a transformação digital e a evolução da tecnologia nos últimos anos, os consumidores se tornaram cada vez mais dependentes da internet para trabalhar, estudar, fazer comprar e interagir com as marcas.
\nE se a sua empresa souber utilizar essas ferramentas para melhorar o atendimento, sem dúvida alguma, será possível aumentar o lucro, a participação no mercado e fazer com que os clientes se tornem cada vez mais fiéis ao seu negócio.
","destaque":false,"data_postagem":"2022-07-25T14:38:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"0d232bf4-3a23-4a25-8a6a-277c247b2233","title":"Post Capa 3","url":"https://directus.allcom.dev/assets/0d232bf4-3a23-4a25-8a6a-277c247b2233"},"tags":[{"slug":"outros","nome":"Outros"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"flavio-santos","nome":"Flávio Santos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"1c1819c3-0a88-44b8-81a5-1d98a12b8137","title":"Sr Barriga","url":"https://directus.allcom.dev/assets/1c1819c3-0a88-44b8-81a5-1d98a12b8137"}}}],"pageInfo":{"page":2,"totalCount":11}},"__N_SSG":true}