Para configurar o seu ramal no SGV, basta clicar no botão \"Configurar Ramal\" na lateral esquerda, conforme a figura abaixo.
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Após clicar, o SGV realizará a configuração do seu ramal e abrirá o MicroSIP.
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Antes de efetuar ligações, verifique se o microfone está conectado. Para testá-lo, siga os passos abaixo:
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Navegue na aba Gravação e verifique se o microfone está ativo.
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Verifique também se o fone está conectado e se o ramal está 'Online'.
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Se desejar atender automaticamente, habilite a opção \"AA\" no MicroSIP, conforme a imagem abaixo.
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Após configurar o ramal, navegue até o detalhe das vendas.
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Clique no botão do telefone para que o sistema SGV efetue a ligação.
\nClique no botão verde para realizar ligações com número fixo da empresa.
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Ao clicar em qualquer um dos botões, se o atendimento automático não estiver habilitado, será exibida uma caixa para atendimento. Clique em \"Atender\" para que o sistema SGV ligue para o cliente.
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Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-03T09:12:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"c44f3892-4f22-4d55-a75d-ce06a5b1e2f1","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/c44f3892-4f22-4d55-a75d-ce06a5b1e2f1"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"acessos-gruposacessos-sgv","titulo":"Acessos e Grupos de Acessos do SGV","conteudo":"\n
O Acesso manual é dar acesso às funcionalidades uma por uma a um usuário
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Selecione um ou mais usuários e, na funcionalidade de Acessos Usuários, é possível conceder acesso a eles.
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São opções de acesso:
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Ao selecionar o usuário, escolha a opção \"Grupo de Acessos\" e selecione o perfil de acesso que será utilizado. Em seguida, clique duas vezes para vincular o usuário a ele.
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Para criar um grupo de acesso, clique em \"Incluir\", digite o nome e, em \"Adicionar Acessos\", escolha quais permissões esse grupo terá.
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Após selecionar as permissões e clicar em \"Salvar\", clique duas vezes no grupo para vinculá-lo ao usuário.
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Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T16:31:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"cd7779cf-e291-434d-becd-6fd7e0dfb43c","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/cd7779cf-e291-434d-becd-6fd7e0dfb43c"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"cadastro-colaborador-sgv","titulo":"Como cadastro um colaborador no SGV?","conteudo":"
\n
\n
Para cadastrar um colaborador no SGV, vá até o menu \"Dep. Pessoal\" e clique em \"Cadastro de Colaborador\".
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Para iniciar o cadastro, clique em \"OK\" na aba \"Pesquisa Colaborador.
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A tela exibirá uma tabela com todos os funcionários já cadastrados. No menu de funções, clique em \"Incluir\" e preencha os dados do novo colaborador.
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Nota: Todas as opções marcadas com asterisco(*) são obrigatorios.
\nApós o preenchimento dos dados, no canto superior, você pode ver uma aba com o nome \"Configurações de Login de Acesso\".
\nNela, sará necessário selecionar o perfil do colaborador para criar o login para utilização do sistema.
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NOTA¹: Para cadastrar o ramal de um colaborador, você precisa digitar o número no campo \"Configuração de PABX\", como mostrado na imagem abaixo.
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NOTA²: A senha inicial do colaborador sempre será: \"Iniciais do do colaborador\" + \"@\" + \"CPF\".
\nExemplo:
\nNome: Caleb Ricardo Bernardes, CPF: 920.224.290-95
\nA senha será CRB@92022429095
\nPara qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:41:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"574f9c6a-24b5-4c20-b9cd-d6da4432691b","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/574f9c6a-24b5-4c20-b9cd-d6da4432691b"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"comunicacao-interna-sgv","titulo":"Comunicação Interna - Back Office / Consultores","conteudo":"\n
\n
A comunicação interna é uma ferramenta valiosa no SGV. Ela permite uma comunicação eficiente entre as áreas comerciais e BKO's, melhorando a compreensão do fluxo de vendas e tornando mais fácil a resolução de problemas e auditoria das vendas.
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No menu de auditoria, a comunicação interna pode ser acessada na tela da auditoria de vendas através de duas opções: o botão de comunicação ou a aba de comunicação interna.
\nNa tela de detalhe das vendas, existem duas formas de incluir uma comunicação interna:
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\n
Em qualquer umas das duas formas apresentadas anteriormente o sistema irá abrir a tela abaixo para preenchimento.
\n\n
Ao incluir uma comunicação interna no sistema ficará disponível para as equipes comerciais e BKO's.
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Cada comunicação inserida na venda pode ser visualizada em tempo real na venda, tornando a comunicação interna uma forma efetiva de resolver pendências na venda.
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Os vendedores / supervisores e coordenadores, podem acessar as comunicações internas através do aplicativo, nas funcionalidades \"Minhas vendas\" para os vendedores e \"Estatísticas\" para os supervisores / coordenadores. Podendo incluir novas comunicações.
\n\n
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:40:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"171f8363-fb62-4915-9180-b91c5823ffc8","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/171f8363-fb62-4915-9180-b91c5823ffc8"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"instalacao-sgv","titulo":"Instalação SGV","conteudo":"\n
Para a instalação do “SGV” Acesse a nossa Plataforma de Downloads.
\nFaça o Download da opção “Sistema SGV”
\n\n
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Caso seja a primeira instalação do SGV no computador será necessário instalar o \"Client SQL Server\" (64 ou 32 bits) na versão compatível com seu sistema
\nNota: Computadores com mais de 4Gb de memória utilizam versão 64 Bits
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Logo após ser concluído o download do SGV, execute o instalador do sistema
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NOTA: Será necessário a permissão de administrador, caso não tenha entre em contato com a equipe de T.I.
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Clique em “Mais informações”
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Clique em “Executar assim mesmo”
\n\n
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Com o instalador aberto, clique em “Eu Concordo”.
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\n
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\n
Em seguida selecione, o local onde deseja instalar o SGV ou apenas clique em “Instalar”
\nAguarde a conclusão da instalação, aparecerá uma tela de instalação do Certificado digital que o sistema utiliza, clique em “Sim” e logo em seguida “Fechar”.
\nDesta forma o SGV já está instalado no computador.
\nQuando a tela de instalação fechar, abra o SGV criado em sua área de trabalho.
\n\n
Na primeira execução do sistema o SGV solicitará o CNPJ da empresa.
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Para qualquer outra duvida, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp
","destaque":false,"data_postagem":"2023-02-01T09:26:42","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"41442916-dbed-440d-8be5-244cd03dcf37","title":"3","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/41442916-dbed-440d-8be5-244cd03dcf37"},"tags":[],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"exportacao-ged-sgv","titulo":"Exportação Ged Sgv","conteudo":"Para a exportação dos Arquivos GED é necessário acessar o menu Gerencial e logo após em \"Exportação Arquivo GeDoc\".
\n\n
\n
Ao abrir será preciso inserir um período e o Adabás, para localizar as ligações, clique em Pesquisar.
\n\n
\n
Informe o \"Caminho de Exportação\" e clique em \"Exportar\"
\nAo clicar em \"Exportar\" o SGV irá exportar as ligações, conforme imagem abaixo:
\nComprima os arquivos de audio gerados e envie o arquivo comprimido no Ged da Vivo.
\n\n
\n
No Vivo Ged, extraia o relatorio de aceite de voz no formato \"exportação CSV\".
\nImporte no SGV o arquivo gerado pela Vivo na opção \"Gerencial\" > \"Importar Protocolos GED\".
\n\n
\n
\n
Informe o local onde foi salvo para importação o CSV e clique em \"Importar Arquivo\"
\n\n
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\n
Para efetivar a operação clique em \"Importar\"
\n\n
\n
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-27T16:07:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"88c3fc36-2a26-43c7-993b-a06437288580","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/88c3fc36-2a26-43c7-993b-a06437288580"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}}],"pageInfo":{"page":3,"totalCount":20}},"__N_SSG":true}