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\n
A comunicação interna é uma ferramenta valiosa no SGV. Ela permite uma comunicação eficiente entre as áreas comerciais e BKO's, melhorando a compreensão do fluxo de vendas e tornando mais fácil a resolução de problemas e auditoria das vendas.
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No menu de auditoria, a comunicação interna pode ser acessada na tela da auditoria de vendas através de duas opções: o botão de comunicação ou a aba de comunicação interna.
\nNa tela de detalhe das vendas, existem duas formas de incluir uma comunicação interna:
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Em qualquer umas das duas formas apresentadas anteriormente o sistema irá abrir a tela abaixo para preenchimento.
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Ao incluir uma comunicação interna no sistema ficará disponível para as equipes comerciais e BKO's.
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Cada comunicação inserida na venda pode ser visualizada em tempo real na venda, tornando a comunicação interna uma forma efetiva de resolver pendências na venda.
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Os vendedores / supervisores e coordenadores, podem acessar as comunicações internas através do aplicativo, nas funcionalidades \"Minhas vendas\" para os vendedores e \"Estatísticas\" para os supervisores / coordenadores. Podendo incluir novas comunicações.
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Para a instalação do “SGV” Acesse a nossa Plataforma de Downloads.
\nFaça o Download da opção “Sistema SGV”
\n\n
\n
Caso seja a primeira instalação do SGV no computador será necessário instalar o \"Client SQL Server\" (64 ou 32 bits) na versão compatível com seu sistema
\nNota: Computadores com mais de 4Gb de memória utilizam versão 64 Bits
\n\n
Logo após ser concluído o download do SGV, execute o instalador do sistema
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\n
\n
NOTA: Será necessário a permissão de administrador, caso não tenha entre em contato com a equipe de T.I.
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\n
Clique em “Mais informações”
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\n
Clique em “Executar assim mesmo”
\n\n
\n
\n
Com o instalador aberto, clique em “Eu Concordo”.
\n\n
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\n
\n
Em seguida selecione, o local onde deseja instalar o SGV ou apenas clique em “Instalar”
\nAguarde a conclusão da instalação, aparecerá uma tela de instalação do Certificado digital que o sistema utiliza, clique em “Sim” e logo em seguida “Fechar”.
\nDesta forma o SGV já está instalado no computador.
\nQuando a tela de instalação fechar, abra o SGV criado em sua área de trabalho.
\n\n
Na primeira execução do sistema o SGV solicitará o CNPJ da empresa.
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\n\n
\n
Ao abrir será preciso inserir um período e o Adabás, para localizar as ligações, clique em Pesquisar.
\n\n
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Informe o \"Caminho de Exportação\" e clique em \"Exportar\"
\nAo clicar em \"Exportar\" o SGV irá exportar as ligações, conforme imagem abaixo:
\nComprima os arquivos de audio gerados e envie o arquivo comprimido no Ged da Vivo.
\n\n
\n
No Vivo Ged, extraia o relatorio de aceite de voz no formato \"exportação CSV\".
\nImporte no SGV o arquivo gerado pela Vivo na opção \"Gerencial\" > \"Importar Protocolos GED\".
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\n
Informe o local onde foi salvo para importação o CSV e clique em \"Importar Arquivo\"
\n\n
\n
\n
Para efetivar a operação clique em \"Importar\"
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","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-27T16:07:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"88c3fc36-2a26-43c7-993b-a06437288580","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/88c3fc36-2a26-43c7-993b-a06437288580"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"dicas-de-grade-sgv","titulo":"Dicas de Grades - SGV","conteudo":"O SGV utiliza em todos os cadastros, a mesma grade / tabela. Com ela é possível realizar vários tipos de filtragens.
\n
Para filtrar basta escolher qualquer coluna de dado e clicar na linha a baixo, digitando a informação que deseja no campo é possível filtrar os dados baseado nessa informação como na imagem a seguir:
\n
\n
Além dessa opção é possível também filtrar diretamente no nome da coluna a partir de um botão, clicando nele é possível ver todos os dados que existem dessa coluna na tabela, repetidos ou não como é possível ver na imagem a baixo.
\n\n
\n
Você pode agrupar as informações que você quiser clicando e arrastando a coluna para a barra cinza acima da tabela. Isso pode ser combinado com a hierarquia da empresa mostrando as equipes desde o coordenador, a baixo deles os seus supervisores e a baixo dos supervisores sua equipe de consultores.
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Use Ctrl + Espaço para abrir todas as abas e Ctrl + BackSpace para fechar todas as abas.
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\n","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-26T11:47:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"0fe4544c-6352-4048-b802-f218a5584f47","title":"3","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/0fe4544c-6352-4048-b802-f218a5584f47"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"cadastro-ramal-sgv","titulo":"Cadastro de Ramais no SGV","conteudo":"
Para cadastrar ou vincular um ramal em um usuário, é necessário acessar o Cadastro de Colaborador do SGV.
\n\n
\n
Para vincular o ramal basta selecionar o colaborador e clicar em alterar, caso o colaborador, esteja sendo cadastrado neste momento, você também poderá cadastrar o ramal para ele em uma das abas do cadastro do colaborador.
\nAba \"Configuração de Login\" - Para empresas com Módulo de RH do SGV
\n\n
\n
Aba \"PABX\" - Para empresas sem Módulo de RH do SGV
\n\n
\n
Digitando o numero do ramal basta clicar em Salvar e o ramal estará então vinculado no cadastro do colaborador.
\n\n
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-24T12:13:00","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"838c610e-86f6-4e2a-b119-89313a5407c8","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/838c610e-86f6-4e2a-b119-89313a5407c8"},"tags":[{"slug":"suporte","nome":"Suporte"},{"slug":"sgv","nome":"SGV"},{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}},{"__typename":"postagens","slug":"vendas-para-analise-aplicativo-sgv","titulo":"Vendas para análise - Aplicativo SGV","conteudo":"
Uma das funcionalidades do SGV é a opção que o BKO tem de encaminhar a venda para usuários, no caso geralmente são encaminhadas para o Coordenador, Supervisor ou Vendedor.
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Quando essas vendas são encaminhadas o status delas são alterados, dessa forma o usuário para o qual a venda foi encaminhada precisa acessar uma função específica para conseguir devolver esta venda para os BKOs.
\nAcessando o menu de Vendas Para Análise é possível devolver estar vendas para a fila de auditoria, primeiramente devemos selecionar a venda que desejamos analisar.
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Logo após, entra a utilidade da ferramenta de comunicação interna do SGV por que no momento em que o BKO vai encaminhar a venda para alguém ele obrigatoriamente irá adicionar uma comunicação explicando a pendencia ou o problema que esta relacionado a venda e o motivo de ter encaminhado a mesma para o usuário.
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A partir daqui as opções alteram, pois para consultor e para supervisor são formas diferentes de dar continuidade.
\nA tela da venda do Consultor irá apresentar as informações da venda detalhadamente e a baixo das informações existe uma área onde podemos adicionar uma comunicação interna, escolher o local para onde será enviada a venda, podendo enviar para a auditoria, supervisor e coordenador.
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Outra função que o consultor tem e o de alterar informações da venda com o intuito de corrigir alguns dados como telefone, e-mail e se necessário até mesmo informações sobre os produtos e o valor total. Clicando em \"Continuar Venda\" é possível alterar as informações se necessário e logo após avançar pelas etapas até a finalização da venda, essa finalização também devolve a venda para o BKO.
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O supervisor por outro lado possui um outro tipo de função ao invés de \"continuar a venda\" assim como o Vendedor, o Supervisor tem poder de cancelar a venda manualmente através da funcionalidade de Vendas para Análise.
\nAs demais funcionalidades são iguais as do consultor, apenas com a exceção do cancelamento da venda. Neste caso para o vendedor também são apresentadas as informações da venda, bem como a opção para incluir uma comunicação interna e os botões para encaminhar para a auditoria, vendedor e coordenador.
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\n
OBS: Os supervisores não podem devolver a venda no lugar do consultor, não podem alterar o status da venda pelo aplicativo e os vendedores só conseguem devolver a venda e alterar informações através desta funcionalidade, o menu de minhas vendas não poderá ser utilizado para este fim.
","destaque":false,"data_postagem":"2023-01-05T14:45:54","imagem_capa":{"__typename":"directus_files","id":"e1b100be-71d5-4fd6-b7c5-0414c36b9865","title":"4","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/e1b100be-71d5-4fd6-b7c5-0414c36b9865"},"tags":[{"slug":"funcionalidades-sistema-sgv","nome":"Funcionalidades SGV"},{"slug":"suporte","nome":"Suporte"}],"autor":{"__typename":"autores","slug":"lucas-anjos","nome":"Lucas Anjos","avatar":{"__typename":"directus_files","id":"2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3","title":"Screenshot 20200819 093352","url":"https://cms.allcomsistemas.com/assets/2a359f00-e53e-4904-b768-d5eb5d4091d3"}}}],"pageInfo":{"page":3,"totalCount":19}},"__N_SSG":true}